技术创新

2002年，海尔研制的防电墙技术，解决中国普遍存在的用电环境引发的安全问题，已经成为国际标准；2008年研制的CO安全防护系统，解决了用户使用燃气热水器意外情况下的CO超标的行业难题，获得国家专利；2009年与中科院共同研发的3D速热技术，解决了储水式热水器加热速度慢的行业难题。

产品创新

2009年研制成功平板太阳能热水器，解决了传统热水器低楼层无法安装、防风防雹防冻能力差的难题； “零冷水” 燃气热水器解决了传统燃气热水器开机总要出一段冷水的问题，实现了“开机零冷水、恒温零距离”；2010年与美国著名水处理企业合作开发的软水机产品，解决了中国大部分地区水质较硬的难题，满足了消费者对美容养颜、软化水质的需求。

家用储水式电热水器具有安装方便，出水量大，水温稳定等特点，但传统的储水式电热水器加热速度慢，等待时间较长。针对于这个难题，海尔热水器联合中科院力学研究所共同研发出了带3D功能的热水器，完全解决了加热速度慢，等待时间长的问题，通过3D速热技术实现了在短时间内产出超大量热水的目标。

服务创新

2010年4月，海尔率先提出了储水式电热水器整机8年免费包修，燃气热水器整机3年免费包修的品质承诺，开创了行业的先河；2010年9月，创造性的打破行业规则，提出了“全程免费、十年无忧”的服务承诺。

创新是海尔文化的灵魂。以用户需求为中心，不断颠覆、不断创新是海尔电热人的永恒的追求。海尔热水器公司，将沿着创新的大道，向“全球最佳用水解决方案服务商”奋勇前进。